中智四川公司連續3年開展客戶滿意度調查活動
近期中智四川公司在市場部主導下開展了2012年度客戶滿意度調查活動，這已是四川公司連續3年開展客戶滿意度調查活動。此次客戶滿意度調查，采取郵件發送、上門拜訪等方式，從服務項目和服務指標等方面對滿意度進行調查，調查對以上內容采取封閉式問答方式進行，即分為非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意5個評價等級進行，同時，還通過精選的開放式問題，全面對服務質量、服務內容進行精細化延伸了解。通過實施客戶滿意度調查，公司與客戶之間溝通更加緊密，并及時掌握項目動態，及時改進服務實施中的不足，四川公司將根據這次調查活動結果，客觀、科學進行分析，設計并優化服務項目，實現差異化服務，同時跟蹤客戶對公司服務的滿意度情況，以進一步改進自身服務質量，從而使公司服務質量更上一個臺階。（中智四川公司市場部）
2017/7/5 16:57:15
