共克時艱 眾志成城——中智集團上下一心全面打響疫情阻擊戰
編者按： 當前，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作正處于關鍵時期，依法科學有序防控至關重要。中智集團黨委積極響應習近平總書記“堅決遏制疫情蔓延勢頭，堅決打贏疫情防控阻擊戰”的號令，堅決貫徹落實黨中央、國務院決策部署和國資委黨委各項要求，靠前指揮迅速行動、深入一線狠抓落實，所屬各單位第一時間成立疫情防控工作領導小組，圍繞中心、服務大局，精心安排、周密部署，采取的特色經驗做法為打贏疫情防控阻擊戰貢獻了中智力量。
嚴防嚴控 層層壓實 織牢疫情防控網
中智湖北公司身處疫區中心武漢，由于疫情嚴重，武漢市全城公共交通關閉，機動車禁行，多數社區及公司辦公大樓封閉，日常工作難以開展，面臨難以為客戶發薪支付的問題。面對嚴峻的形勢，公司一方面努力克服困難，切實把服務客戶和雇員的生命安全、身體健康放在第一位，主動做好服務客戶的溝通疏導工作，及時回應疫情防控期間關于五險一金繳納及待遇享受等人力資源服務相關熱點問題。另一方面對于仍然堅守在一線的重點客戶例如永旺、葛洲壩集團等單位，堅持服務不能斷，聯系兄弟單位尋求解決辦法，順利完成本月售價客戶發薪工作。
中智財務咨詢公司黨總支提前建立出行信息及健康狀態臺帳，對于薪酬業務停工不停薪的特殊性，指導業務負責人與所涉及的全部客戶確認發薪時間，安排黨員志愿者在兩天時間內錯時前往公司，完成遠程辦公軟件安裝、轉發資料等工作，克服困難保證完成客戶委托。同時密切關注疫情防控期間的財稅新政，發布《新冠病毒疫情防控期間相關稅務政策及各地辦稅指引匯編》。在集團的統籌領導下，中智財務咨詢公司黨總支積極支援中智湖北公司完成客戶公司的薪資發放，體現了協同精神和大局意識。
中智上海公司黨委協助客戶企業及合作伙伴單位加急采購口罩超過24萬只、消毒酒精和84消毒液20噸、防護服1萬套、手套3萬套、測溫槍4千只和其他防疫物資，并提供給市級和各區的人社局、就業促進中心和街道。成立了由職能部門69名黨員組成的黨員突擊隊，負責公司安全防護、測溫登記、消毒防護、出入排查、餐飲分發等工作。特殊時期為及時響應客戶，開發了網上辦公系統，實現假期、加班、外出等在線快速申報，“無接觸”健康打卡，員工在線簽約，網絡線上招聘，CU在線面試，雇員移動人事管家等六大功能。積極發揮自媒體矩陣宣傳功能，發布文章187篇，匯編相關政策200多條。此外發動全體員工、外企黨員募捐超過36萬元，用于疫情救治和防護物資支援。
中智廣州公司黨委第一時間吹響疫情防控“沖鋒號”，召開視頻會議對疫情防控、派遣及外包員工的健康保障、復工情況摸排及客戶服務等作了部署落實。公司充分發揮央企優勢，多方聯系醫藥企業，為客戶增購口罩1萬個。對辦公區域進行了全面消毒，確保消毒用品全部到位，為員工返工復工做好防護保障。截至目前，未發現一例員工感染，未發生一起安全事故，未發生一起服務投訴。
中智浙江公司黨總支積極響應轄區街道向轄區各單位黨組織發出的號召，面對疫情第一波高峰的到來和復工返回人員的增加，需要大量志愿者補充到重點樓宇、居民社區等防控一線的實際情況，立即發起報名，公司黨員干部帶頭，全體黨員44人半小時內悉數完成志愿服務報名。志愿者分為兩個梯隊，分期分批協助轄區政府應對復工前后的防控重點任務，大家積極投入到社區、樓宇入口管控，體溫測量，查核證件，關鍵點位站崗巡邏，為居家隔離點提供遞送服務，上門為近千戶居民辦理出入證件等具體防控任務中。
勇于擔當 專業服務 我們一直在努力
中智天津公司、廣州公司、湖北公司等分支機構緊跟社保、法律政策，第一時間啟動重大突發事件應急處置預案，與多家保險理賠供應商實現聯動，采取有針對性的措施為客戶提供便捷服務，一是取消定點醫院限制，針對因新冠病毒肺炎引起疾病并確診的客戶（以下簡稱“客戶”）均可以在國家認可的正規收治醫院治療即可理賠；二是取消免賠額，觀察期，客戶如方案中涉及免賠額或觀察期，將取消該限制；三是取消自費藥及診療項目限制，對于客戶在醫院醫囑治療項目及藥品在保額范圍內100%報銷；四是提供主動理賠服務，獲取并重點關注疫情嚴重地區的客戶信息聯絡網，排查出險信息；五是簡化理賠手續，開通綠色通道，客戶無需提供紙質版理賠材料，即可在供應商指定的APP或微信公眾號上直接提交理賠申請，并進入急速理賠通道賠付，從而最大限度減少因疾病帶來的后顧之憂。在簡化保險理賠申報手續、24小時接收理賠報案、為客戶提供咨詢政策服務的同時，還充分利用微信公眾號等多種形式宣傳正確預防新冠病毒肺炎的注意事項，減少恐慌。真正做到特殊時期讓客戶足不出戶即可享受便捷服務，為疫情蔓延防范發揮了積極作用。
中智外企服務分公司在嚴格落實好疫情防控措施的前提下，2月3日正式復工，釆用線上線下雙軌制運行方式，運用中智云管家、中智北京App、智享微服務、400客服熱線等多個線上服務平臺為企業和雇員提供專業高效的服務，保證遠程服務不斷檔、呼叫必應答，獲得企業和雇員的一致認可。同時，通過400熱線增設現場服務辦理預約，確保客戶“即來即辦”。自復工以來中智北京App和微信公眾號、智享微服務的累計頁面訪問量突破38萬，接聽客戶電話1300余通，中智北京客戶服務大廳共接待雇員來訪38名，同時組織志愿者團隊，由黨員帶頭輪班對辦公區域進行徹底消毒。
中智商務發展公司針對一些國家及地區由于新型冠狀病毒疫情突發相繼對中國公民采取入境管制措施，多個航空公司由于旅客乘客量減少及疫情防控也相繼宣布減少或停飛往來中國大陸地區的航班，嚴重影響中國公民出行這一現狀，要求公司領導干部、各部門的黨員、業務骨干，積極發揮先鋒模范作用，統籌考慮疫情防控工作相關要求以及客戶服務保障需求。通過采集外交部、國家移民管理局以及境外各大使館的網站、微博、公眾號等相關訊息，在6個小時內匯總整理了184個國家和地區的相關入境管控措施政策、33家航空公司停飛航線情況。自1月31日起，在“中智簽證”“中智旅游”公眾號上發布并每日更新，及時有效地為客戶解決出行問題，同時為社會各界人士提供出行參考，彰顯央企擔當，為戰“疫”助力。
中智職業發展公司針對北京大部分超市外地員工無法及時返京，人手嚴重不足，導致超市無法正常營業的難題，積極對接北京市人社局，發揮專業優勢，為盒馬鮮生緊急聘用了近100名兼職人員，有效緩解其用工難問題。雖然簽約程序復雜，但公司堅持以大局為重，在未簽約的情況下提前制定招聘方案，第一時間啟動招聘工作，同時緊急調用北京地區宜家、GAP等多家連鎖企業因臨時關閉店鋪而空閑的兼職人員前往盒馬鮮生馳援，服務了北京市民生保障，踐行了央企社會責任。
（中智集團黨群工作部報道）
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