中智四川公司黨員干部戰(zhàn)“疫”在一線全力保障公司業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行
一個(gè)支部一座堡壘，一個(gè)黨員一面旗幟。面對(duì)嚴(yán)峻的疫情防控形勢(shì)，中智四川公司黨總支嚴(yán)格落實(shí)國(guó)資委黨委、集團(tuán)黨委各項(xiàng)要求，成立了疫情防控臨時(shí)黨支部，充分發(fā)揮黨員先鋒隊(duì)作用，全面運(yùn)行黨員示范崗，為保障公司業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。
成立疫情防控臨時(shí)黨支部，全面落實(shí)各項(xiàng)防控措施
近期，公司黨總支采取了“現(xiàn)場(chǎng)值守+線上辦公”模式，成立了以“兩辦”黨員為骨干的疫情防控臨時(shí)黨支部，黨員奮斗在疫情防控第一線，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)值守工作。“接聽電話、公共區(qū)域消毒、發(fā)放口罩和午餐、答疑解惑、接待來訪、寄送快遞、臨時(shí)應(yīng)急……”這是臨時(shí)黨支部黨員每天都要完成的常規(guī)動(dòng)作，除此之外大家還要完成個(gè)人的本職工作，為保證四川公司疫情防控和業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)做出貢獻(xiàn)。
充分發(fā)揮黨員先鋒隊(duì)作用，傾心為客戶提供服務(wù)
黨員先鋒隊(duì)由黨總支領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，下設(shè)業(yè)務(wù)服務(wù)、綜合服務(wù)、重慶公司綜合服務(wù)、作風(fēng)監(jiān)督四個(gè)分隊(duì)，分隊(duì)長(zhǎng)均由黨總支班子成員或公司主要骨干擔(dān)任。業(yè)務(wù)服務(wù)分隊(duì)以業(yè)務(wù)部門黨員骨干為主，主要負(fù)責(zé)及時(shí)掌握雇員情況；搜集各類業(yè)務(wù)政策文件以及客戶復(fù)工和業(yè)務(wù)辦理中的困難，幫助協(xié)調(diào)解決；加強(qiáng)公司線上業(yè)務(wù)的推廣和銷售等工作。綜合服務(wù)分隊(duì)以職能部門黨員骨干為主，下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組、物資儲(chǔ)備組、疫情監(jiān)測(cè)組、疫情處理組、疫情防控宣傳組，分別負(fù)責(zé)政策學(xué)習(xí)貫徹和防護(hù)知識(shí)梳理、防護(hù)物資采購(gòu)儲(chǔ)備、員工健康情況監(jiān)測(cè)、疫情應(yīng)急處置、新聞宣傳等工作。重慶公司綜合服務(wù)分隊(duì)全面負(fù)責(zé)重慶公司疫情防控措施落實(shí)；辦公區(qū)域消毒和物資發(fā)放工作；疫情防控期間雇員和客戶的問題解決等工作。作風(fēng)監(jiān)督分隊(duì)由黨總支紀(jì)檢委員擔(dān)任，主要負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)服務(wù)分隊(duì)和各綜合服務(wù)分隊(duì)工作落實(shí)情況進(jìn)行全面督促檢查，并實(shí)時(shí)監(jiān)控疫情發(fā)展情況，對(duì)出現(xiàn)的苗頭性問題進(jìn)行提醒等工作。
“復(fù)工申請(qǐng)?jiān)趺崔k、小區(qū)進(jìn)出需要工作證明、滯留海外派遣員工入境需要材料、社保繳費(fèi)什么時(shí)間進(jìn)行繳納、發(fā)票需要郵寄……”，節(jié)后復(fù)工以來客戶和雇員的問題訴求不斷。為深入了解客戶訴求，近日，在業(yè)務(wù)服務(wù)分隊(duì)牽頭，聯(lián)合公司客戶服務(wù)部、BPO事業(yè)部等業(yè)務(wù)部門，制作并下發(fā)了《派遣、外包員工防疫情況統(tǒng)計(jì)表》，組織精干力量，通過多種方式對(duì)中國(guó)民生銀行信用卡中心、融創(chuàng)集團(tuán)、中電建等146家客戶進(jìn)行了調(diào)研，對(duì)客戶的復(fù)工情況進(jìn)行了摸排，對(duì)客戶遇到的困難進(jìn)行了情況搜集，共搜集各類問題5大類，在黨員先鋒隊(duì)的帶領(lǐng)下，安排專人進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。截至目前，派遣、外包崗位的5300余名員雇員已全部納入疫情防控管理之中，期間共計(jì)為客戶提供各類證明千余份，有力助推了客戶問題的解決。
為優(yōu)化服務(wù)，公司創(chuàng)新方式，在黨員先鋒隊(duì)所屬的各部門黨員干部的共同努力下，及時(shí)推出了抗疫復(fù)工助手——中智在線人事服務(wù)產(chǎn)品組合，制作了產(chǎn)品手冊(cè)，對(duì)電子簽約、網(wǎng)上招聘、EAP服務(wù)、HRO人事服務(wù)、HPR薪酬發(fā)放、員工福利平臺(tái)、移動(dòng)人事管家等產(chǎn)品在線使用進(jìn)行了介紹, 向公司3500余家客戶進(jìn)行了線上推廣。疫情期間，通過電子簽約服務(wù)，公司實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)合同在線簽訂276份，完成員工疫情承諾書等健康信息的收集1218人次；招聘部利用VPN、HRB系統(tǒng)、Umeet視頻面試系統(tǒng)等信息化手段，推出“零接觸、邀人才”服務(wù)。通過線上職位發(fā)布、在線職位申請(qǐng)、在線視頻面試、遠(yuǎn)程筆試、在線測(cè)評(píng)等環(huán)節(jié)完成人員的準(zhǔn)確篩選。截至目前，已為數(shù)家客戶的9個(gè)崗位提供零接觸招聘服務(wù)，組織視頻面試7場(chǎng)，組織面試求職者100余人, 實(shí)現(xiàn)“就業(yè)服務(wù)不打烊、網(wǎng)上招聘不停歇”,保證了客戶招聘工作的順利進(jìn)行，為客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
為方便客戶業(yè)務(wù)辦理，業(yè)務(wù)先鋒隊(duì)各部門黨員干部通力合作，充分利用移動(dòng)人事管家——中智S君，實(shí)現(xiàn)了員工在線入離職辦理，業(yè)務(wù)咨詢，薪資、社保、公積金在線查詢和福利產(chǎn)品在線選擇等功能，極大地方便了客戶的業(yè)務(wù)辦理需求。節(jié)后復(fù)工以來，共實(shí)現(xiàn)線上入離職辦理125件，雇員服務(wù)熱線電話182個(gè)，線上福利產(chǎn)品50余單，接待、寄送、郵件回復(fù)員工辦理事宜200多例。四川公司通過創(chuàng)新服務(wù)形式，在提升線上服務(wù)能力的同時(shí)，也減輕了疫情對(duì)公司業(yè)務(wù)的巨大沖擊，保證了公司的平穩(wěn)發(fā)展。
推進(jìn)黨員示范崗全面運(yùn)行，發(fā)揮黨員先鋒模范作用
在疫情防控期間，各個(gè)業(yè)務(wù)部門必須有員工現(xiàn)場(chǎng)辦公怎么辦？公司黨總支專題研究制定了疫情防控期間黨建工作計(jì)劃，推動(dòng)黨員示范崗全面運(yùn)行，倡導(dǎo)各部門優(yōu)先安排黨員示范崗黨員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，為其他黨員群眾做表率，并大力宣傳黨員主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為事跡，不斷增強(qiáng)黨組織的影響力和凝聚力。
在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)刻，中智四川公司廣大黨員始終沖在服務(wù)客戶的一線，做到了守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé),無論是線上還是線下均為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，增強(qiáng)了客戶粘度，促進(jìn)了公司業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展，為堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)作出自己的貢獻(xiàn)。
（中智四川公司黨總支報(bào)道）
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