中智四川公司黨員干部戰“疫”在一線
全力保障公司業務平穩運行
一個支部一座堡壘，一個黨員一面旗幟。面對嚴峻的疫情防控形勢，中智四川公司黨總支嚴格落實國資委黨委和集團黨委的各項要求，成立了中智四川公司疫情防控臨時黨支部，充分發揮黨員先鋒隊作用，全面運行黨員示范崗，為保障公司業務平穩運行提供了堅強保障。
成立疫情防控臨時黨支部，全面落實各項防控措施
近段時間以來四川公司采取了“現場值守+線上辦公”的模式，這在無形之中加大了現場值守人員的服務壓力。為兼顧服務質量和員工健康，四川公司黨總支將黨員放在疫情防控第一線，成立了以公司“兩辦”黨員為骨干的疫情防控臨時黨支部，負責現場值守工作。“接聽電話、公共區域消毒、發放口罩和午餐、答疑解惑、接待來訪、寄送快遞、臨時應急……”這是臨時黨支部黨員這段時間以來每天都要完成的常規工作，除此之外，這些黨員還要完成自己的工作，臨時黨支部的黨員正是以這種舍我其誰的擔當精神，抗起了四川公司疫情防控和公司正常運轉的應盡之責。
充分發揮黨員先鋒隊作用，傾心為客戶提供服務
四川公司黨總支成立了黨員先鋒隊，由黨總支領導帶隊，下設業務服務分隊、綜合服務分隊、重慶公司綜合服務分隊、作風監督分隊四個分隊，分隊長均由黨總支班子成員或公司主要骨干擔任。業務服務分隊以業務部門黨員骨干為主，主要負責及時掌握雇員情況；搜集各類業務政策文件以及客戶復工和業務辦理中的困難，幫助協調解決；加強公司線上業務的推廣和銷售等工作。綜合服務分隊以職能部門黨員骨干為主，下設綜合協調組、物資儲備組、疫情監測組、疫情處理組、疫情防控宣傳組，分別負責政策學習貫徹和防護知識梳理、防護物資采購儲備、員工健康情況監測、疫情應急處置、新聞宣傳等工作。重慶公司綜合服務分隊全面負責重慶公司疫情防控措施落實；公司辦公區域消毒和物資發放工作；疫情防控期間雇員和客戶的問題解決等工作。作風監督分隊由黨總支紀檢委員擔任，主要負責對業務服務分隊和各綜合服務分隊工作落實情況進行全面督促檢查，并實時監控疫情發展情況，對出現的苗頭性問題進行提醒等工作。
“復工申請怎么辦、小區進出需要工作證明、滯留海外派遣員工入境需要材料、社保繳費什么時間進行繳納、發票需要郵寄……”這些問題是這段時間以來公司在客戶服務中經常遇到的問題，也是節后復工以來客戶和雇員的訴求。
為深入了解客戶訴求，推進客戶問題解決，近日，在業務服務分隊的帶領下，聯合公司客戶服務部、BPO事業部等業務部門，制作并下發了《派遣、外包員工防疫情況統計表》，組織精干力量，通過多種方式對中國民生銀行信用卡中心、融創集團、中電建等146家客戶進行了調研，對客戶的復工情況進行了摸排，對客戶遇到的困難進行了情況搜集，共搜集各類問題5大類，在黨員先鋒隊的帶領下，安排專人進行協調解決。截至目前，派遣、外包崗位的5300余名員雇員已全部納入疫情防控管理之中，期間四川公司共計為客戶提供各類證明千余份，有力助推了客戶問題的解決。
為優化疫情防控期間的服務，四川公司創新服務方式，在黨員先鋒隊所屬的各部門黨員干部的共同努力下，及時推出了抗疫復工助手——中智在線人事服務產品組合，制作了產品手冊，對電子簽約、網上招聘、EAP服務、HRO人事服務、HPR薪酬發放、員工福利平臺、移動人事管家等產品在線使用進行了介紹, 向公司3500余家客戶進行了線上推廣。疫情期間，通過電子簽約服務，中智四川實現標準勞動合同在線簽訂276份，完成員工疫情承諾書等健康信息的收集1218人次；招聘部利用VPN、HRB系統、Umeet視頻面試系統等信息化手段，推出“零接觸、邀人才”服務。通過線上職位發布、在線職位申請、在線視頻面試、遠程筆試、在線測評等環節完成人員的準確篩選。截至目前，四川公司已為數家客戶的9個崗位提供零接觸招聘服務，組織視頻面試7場，組織面試求職者100余人, 實現“就業服務不打烊、網上招聘不停歇”,保證了客戶招聘工作的順利進行，為客戶復工復產作出了應有的貢獻。
為方便客戶業務辦理，四川公司業務先鋒隊各業務部門黨員干部通力合作，充分利用移動人事管家——中智S君，實現了員工在線入離職辦理，業務咨詢，薪資、社保、公積金在線查詢和福利產品在線選擇等功能，極大地方便了客戶的業務辦理需求。節后復工以來，四川公司共實現線上入離職辦理125件，雇員服務熱線電話182個，線上福利產品50余單，接待、寄送、郵件回復員工辦理事宜200多例。四川公司通過創新服務形式，在提升公司線上服務能力的同時，也減輕了疫情對公司業務的巨大沖擊，保證了公司業務的平穩發展。
推進黨員示范崗全面運行，發揮黨員先鋒模范作用
在疫情防控期間，各個業務部門必須有員工現場辦公怎么辦？四川公司黨總支專題研究制定了疫情防控期間黨建工作計劃，推動黨員示范崗全面運作，倡導各部門優先安排黨員示范崗黨員到辦公室進行現場辦公，為其他黨員群眾做表率，并大力宣傳黨員主動擔當作為事跡，不斷增強黨組織的影響力和凝聚力。
在當前疫情防控的關鍵時刻，四川公司廣大黨員始終沖在服務客戶的一線，通過線上線下為客戶提供了優質高效的服務，增強了客戶粘度，促進了公司業務平穩發展，做到了守土有責、守土擔責、守土盡責,為堅決打贏疫情防控阻擊戰作出了自己的貢獻。
